Politique d’expédition
Les produits sont livrés au Client selon les délais et modes de livraison précisés au moment de l’achat. Le délai peut être rallongé pendant les périodes fortes (promotions, fêtes de fin d’année, etc.)
Les délais sont strictement à but informatif et ARCAHUS ® SAS ne pourra être tenu responsable du non-respect des délais annoncés par des tiers (transporteurs, La Poste, ou tout autre sous traitant ou fournisseur).
Si la commande du Client contient un produit momentanément indisponible à la vente (pré-commande, stock faible, rupture de stock, etc.), la commande sera mise en attente jusqu'à ce que tous les produits soient disponibles. Vous pouvez contacter ARCAHUS ® SAS afin d'envoyer votre commande en deux fois, mais vous devrez couvrir les frais de port additionnels.
Si le transporteur confirme la livraison du colis, ARCAHUS ® SAS se dédouane de toute responsabilité et ne saurait rembourser les produits, ni les renvoyer sans frais.
Nous conseillons fortement au Client de vérifier au moment de la livraison et avant signature du bordereau de livraison les dommages éventuels subis durant le transport et la conformité par rapport à la commande. Dans ce cas le Client a le droit de refuser la livraison et de porter ses réserves expresses sur le bon de livraison. S'il constate une avarie strictement liée au transport après le départ du transporteur, nous invitons le client à le signaler à celui-ci.
En cas de problème durant la livraison (produit endommagé, produit manquant, etc.), veuillez garder tout ce que vous avez reçu (enveloppe, récapitulatif, facture, etc.) afin de nous en montrer des photos pour que nous puissions vous assister. L'incapacité de fournir les informations requises compliquera toute réclamation de votre part.
Si le Client fait une erreur dans l'adresse de destination et qu'un retour est effectué par le transporteur, les frais de réexpédition sont à la charge du Client. Le nom du destinataire doit impérativement figurer sur la boite aux lettres à l'adresse indiquée.
En cas de retour de transport pour motif "colis non réclamé", le colis ne sera réexpédié qu'après réception des frais de réexpédition qui devront être supportés par le Client.
Certains produits dématérialisés sont envoyés au Client sur son adresse électronique.
D’autres produits dématérialisés sont activés sous un délai défini dans la description spécifique au produit.
Responsabilité
ARCAHUS ® SAS ne peut pas être considéré responsable en cas de dysfonctionnement entraînant la non-validation de la commande, ni en cas de délais de livraison supérieurs à ceux indiqués au moment de l’achat, s’il résulte d’un cas de force majeur ou d’un problème chez les prestataires ou fournisseurs.